{"id":104,"date":"2019-11-26T11:52:02","date_gmt":"2019-11-26T10:52:02","guid":{"rendered":"http:\/\/www.global-media-connect.com\/?p=104"},"modified":"2019-11-26T11:52:02","modified_gmt":"2019-11-26T10:52:02","slug":"comment-vous-rapprocher-encore-plus-de-vos-clients","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.global-media-connect.com\/comment-vous-rapprocher-encore-plus-de-vos-clients\/","title":{"rendered":"Comment vous rapprocher encore plus de vos clients ?"},"content":{"rendered":"

Pour attirer de nouveaux clients et \u00e9viter ceux qui le sont d\u00e9j\u00e0 d’aller voir chez vos concurrents, soyez plus proche de vos clients. Instaurer une proximit\u00e9 avec eux vous permettra de les fid\u00e9liser. Mais, comment proc\u00e9der ?<\/p>\n

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Soyez accessible et accueillant<\/h2>\n

\"\"Pour gagner la satisfaction de vos clients, soyez accessible. Pour cela, veillez par exemple \u00e0 rester joignable sur le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone que vous leur avez fourni. N’h\u00e9sitez pas aussi \u00e0 multiplier vos canaux de communication afin de leur donner plus de possibilit\u00e9s de communiquer avec vous. Vous pouvez par exemple ajouter la fonction chat sur votre site web. Une autre id\u00e9e est de cr\u00e9er des forums o\u00f9 ils peuvent s’exprimer. Pensez \u00e9galement \u00e0 \u00eatre sur les r\u00e9seaux sociaux. Soyez \u00e0 leur \u00e9coute et prenez en consid\u00e9ration leurs demandes, leurs avis, ou encore leurs recommandations. De cette mani\u00e8re, vous construisez une relation client d’exception, ce qui constituera pour vous un avantage concurrentiel. M\u00eame s’il existe de nos jours des robots conversationnels, privil\u00e9giez le contact humain pour vous rapprocher de vos clients.<\/p>\n

Ce n’est pas uniquement votre service client que vous devez rendre accessible, mais vos services \u00e9galement. C’est important pour fid\u00e9liser votre client\u00e8le. \u00c0 cet effet, vous pouvez par exemple installer un distributeur automatique dans votre magasin. Comme vous pouvez le voir sur http:\/\/www.distributeurautomatique.net\/achat-location<\/a>, il est possible d’acheter ou de louer cet appareil. Un distributeur automatique peut proposer diff\u00e9rents types de produits comme des fruits, des snacks, des sandwichs, des boissons fra\u00eeches, des produits de beaut\u00e9, etc. Les entreprises qui re\u00e7oivent des dizaines de clients par jour peuvent aussi installer un distributeur automatique dans leur salle d’attente pour permettre aux clients d’acheter une boisson ou un petit snack en attendant son tour dans la file d’attente. Cela leur \u00e9vite de sortir du b\u00e2timent pour chercher \u00e0 manger ou \u00e0 boire.<\/p>\n

Soyez en contact permanent avec vos clients<\/h2>\n

\"\"Pour vous rapprocher de vos clients, pensez aussi \u00e0 maintenir un contact permanent avec eux. Pour cela, vous avez diff\u00e9rents moyens au choix. Vous pouvez par exemple leur envoyer une newsletter pour les informer de vos nouveaut\u00e9s ou des actualit\u00e9s de votre marque. Vous pouvez utiliser un logiciel emailing pour g\u00e9rer facilement vos mails \u00e0 envoyer \u00e0 vos clients. Ne n\u00e9gligez pas non plus les r\u00e9seaux sociaux. Facebook est un support id\u00e9al pour garder le contact avec vos clients. Vous pouvez y poster vos news. N’h\u00e9sitez pas \u00e0 animer votre audience avec des jeux, etc. Surveillez les commentaires et essayez d’y r\u00e9pondre le plus possible.<\/p>\n

Sachez fid\u00e9liser vos clients<\/h2>\n

\"\"Fid\u00e9liser vos clients vous permet aussi de vous rapprocher un peu plus d’eux. Pour cela, vous pouvez par exemple leur offrir des avantages sp\u00e9cifiques comme une remise \u00e0 partir d’un certain montant d’achat ou encore des frais de port gratuit. Offrir un petit cadeau aussi est un moyen efficace pour fid\u00e9liser vos clients. Ce cadeau peut \u00eatre un objet publicitaire comme un stylo, un tee-shirt ou autre comportant votre logo. Cela fera plaisir au destinataire, et vous permet en m\u00eame temps d’am\u00e9liorer la visibilit\u00e9 de votre marque. En utilisant le cadeau que vous lui avez offert, votre client deviendra votre ambassadeur partout o\u00f9 il ira. Et, puisqu’il se sent privil\u00e9gi\u00e9, il sera plus enclin \u00e0 vous recommander aupr\u00e8s de ses connaissances.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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